FAQ 3ss – Perguntas Frequentes

A 3ss é uma plataforma exclusiva para maiores de 18 anos. Ao se cadastrar, você declara ter pelo menos 18 anos de idade. A 3ss realiza verificação de idade durante o processo de KYC e contas de menores de idade são encerradas imediatamente.

Para verificar sua identidade na 3ss, acesse Configurações da conta e selecione "Verificação de Identidade". Você precisará enviar uma foto do seu documento (RG ou CNH) e uma selfie segurando o documento. A verificação é processada em até 24 horas. Contas verificadas têm acesso a limites de saque mais altos e processamento prioritário.

Na página de login da 3ss, clique em "Esqueci minha senha". Informe o e-mail cadastrado e você receberá um link de redefinição em poucos minutos. O link é válido por 30 minutos. Se não receber o e-mail, verifique a pasta de spam. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte pelo chat ao vivo.

Não. Cada pessoa pode ter apenas uma conta na 3ss. A criação de múltiplas contas é estritamente proibida e pode resultar no encerramento de todas as contas envolvidas e no confisco dos saldos. Se você tiver problemas para acessar sua conta, entre em contato com o suporte em vez de criar uma nova.

Acesse a seção de depósitos na sua conta da 3ss, selecione Pix como método de pagamento, informe o valor desejado (mínimo R$30), copie a chave Pix ou escaneie o QR code gerado e confirme o pagamento no aplicativo do seu banco. O saldo aparece na sua conta da 3ss em segundos, sem taxas adicionais.

O depósito mínimo na 3ss é de R$30,00. O saque mínimo é de R$50,00. Não há valor máximo de depósito, mas transações acima de determinados valores podem estar sujeitas a verificações adicionais de segurança. Para saques de valores elevados, certifique-se de que sua conta está completamente verificada.

Saques via Pix na 3ss são processados em minutos para contas verificadas. O prazo máximo é de 24 horas úteis. Para garantir o processamento mais rápido possível, complete a verificação de identidade (KYC) logo após o cadastro e certifique-se de que a chave Pix informada está registrada em nome do titular da conta.

A 3ss aceita Pix (método principal e mais rápido), transferência bancária (TED/DOC) e boleto bancário (apenas para depósitos). O Pix é o método recomendado por ser instantâneo, sem taxas e disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Saques só podem ser realizados para contas bancárias ou chaves Pix registradas em nome do titular da conta na 3ss.

Saques podem demorar mais em alguns casos: conta não verificada (KYC pendente), primeiro saque da conta (verificação adicional de segurança), saque de valor elevado, ou se houver apostas pendentes que precisam ser resolvidas antes. Se seu saque estiver pendente há mais de 24 horas úteis, entre em contato com o suporte da 3ss pelo chat ao vivo.

Ao fazer o primeiro depósito na 3ss, você recebe automaticamente 100% do valor em bônus, até R$500. Não é necessário inserir nenhum código promocional. O rollover é de 5x o valor do bônus — com R$100 de bônus, você precisa apostar R$500 no total antes de sacar. Apostas com odds abaixo de 1.50 não contam para o rollover. O bônus é válido por 30 dias.

Rollover é o número de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacar. Na 3ss, o rollover do bônus de boas-vindas é de 5x. Exemplo: se você recebeu R$100 de bônus, precisa apostar R$500 no total (5 x R$100). Apostas com odds abaixo de 1.50 não contam. Você pode acompanhar o progresso do rollover no painel da sua conta.

O cashback semanal da 3ss devolve 10% das suas perdas líquidas da semana toda segunda-feira. O crédito é depositado automaticamente no seu saldo de bônus com rollover de apenas 1x. Não é necessário solicitar — o cashback é calculado e creditado automaticamente para todos os jogadores elegíveis. Consulte a seção de Bônus e Promoções para detalhes completos.

O bônus de boas-vindas da 3ss pode ser usado em apostas esportivas e jogos de casino, incluindo casino ao vivo, slots e pescaria. A única restrição é que apostas com odds abaixo de 1.50 não contam para o rollover. Jogos de mesa como blackjack e baccarat podem ter percentual de contribuição diferente para o rollover — verifique os termos específicos de cada promoção.

A 3ss cobre mais de 40 esportes, incluindo futebol (Brasileirão, Copa do Brasil, Libertadores, Champions League e muito mais), basquete (NBA e NBB), vôlei, tênis, MMA, Fórmula 1, esports (CS2, LoL, Valorant, Free Fire) e muitos outros. Durante grandes eventos como Olimpíadas e Copa do Mundo, a cobertura é ainda mais ampla.

As apostas ao vivo na 3ss permitem que você aposte em partidas que já estão em andamento, com odds atualizadas em tempo real. Acesse a seção "Ao Vivo" na plataforma, escolha o evento e o mercado desejado e confirme sua aposta. As odds mudam rapidamente durante o jogo, então aja rápido quando encontrar uma oportunidade interessante.

Em geral, apostas confirmadas na 3ss não podem ser canceladas pelo usuário. Em casos de erros técnicos, odds incorretas ou cancelamento do evento, a 3ss pode anular a aposta e devolver o valor ao saldo da conta. Se um evento for cancelado ou adiado, as apostas são reembolsadas automaticamente.

O handicap asiático é um tipo de mercado que elimina o empate, dando uma vantagem ou desvantagem de gols a um dos times. Por exemplo, se o Flamengo tem handicap -1.5, ele precisa vencer por 2 ou mais gols para sua aposta ser vencedora. É um mercado popular na 3ss por oferecer odds mais equilibradas e eliminar o risco do empate.

O casino ao vivo da 3ss oferece mais de 200 mesas, incluindo roleta (europeia, americana e brasileira com dealers em português), blackjack (clássico, speed e VIP), baccarat, casino hold'em e game shows ao vivo como Crazy Time, Monopoly Live e Deal or No Deal. Todas as mesas funcionam 24 horas por dia com transmissão em HD.

Sim. Todos os jogos de casino da 3ss são fornecidos por provedores certificados internacionalmente, como JILI Games e CQ9 Gaming. Os resultados dos slots são determinados por geradores de números aleatórios (RNG) certificados. O casino ao vivo usa processos físicos supervisionados em tempo real. Os RTPs são auditados regularmente e publicados nas páginas de cada jogo.

Os jogos de pescaria (fish shooting) da 3ss são jogos de ação onde você atira em peixes e criaturas marinhas para ganhar prêmios em dinheiro real. Cada criatura tem um valor diferente — peixes comuns pagam menos, enquanto chefes especiais podem pagar multiplicadores de até x1000. Você controla para onde atirar e qual arma usar, tornando o jogo mais interativo que os slots tradicionais. Acesse a seção Pescaria para ver todos os títulos disponíveis.

Para baixar o app da 3ss no Android: 1) Acesse Configurações → Segurança e ative "Instalar apps de fontes desconhecidas"; 2) Acesse a página Baixar no nosso site e clique em "Baixar APK Android"; 3) Abra o arquivo baixado e confirme a instalação; 4) Abra o app e faça login. O processo leva menos de 2 minutos.

Para instalar o app da 3ss no iPhone: 1) Abra esta página no Safari; 2) Acesse Baixar e toque em "Baixar para iPhone"; 3) Vá em Configurações → Geral → Gerenciamento de Dispositivo e confie no perfil da 3ss; 4) Abra o app e faça login. O app é compatível com iOS 13.0 ou superior.

Sim! Quem faz o primeiro depósito pelo app da 3ss recebe um bônus adicional de 10% sobre o valor depositado, além do bônus de boas-vindas padrão de 100%. O bônus exclusivo do app tem rollover de 3x e é creditado automaticamente após o depósito. Não é necessário inserir nenhum código promocional.

Sim. A 3ss utiliza criptografia SSL/TLS em todas as comunicações, o mesmo padrão de segurança usado por bancos. Realizamos verificação de identidade (KYC) de todos os jogadores, monitoramento contínuo de segurança e auditorias regulares. Operamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Seus dados e seu dinheiro estão sempre protegidos na 3ss.

O suporte da 3ss está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo chat ao vivo na plataforma (ícone de chat no canto da tela) e pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe fala português e responde em menos de 5 minutos pelo chat. Para questões de privacidade e dados pessoais, use o assunto "Privacidade de Dados – LGPD" no e-mail.

Para solicitar autoexclusão na 3ss, entre em contato com nosso suporte pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected] e informe que deseja se autoexcluir. Você pode escolher períodos de 6 meses, 1 ano, 5 anos ou permanente. A autoexclusão é irrevogável durante o período escolhido. Seu saldo disponível pode ser sacado mesmo durante a autoexclusão. Saiba mais na página de Jogo Responsável.

Para configurar limites de depósito na 3ss, acesse Configurações da conta e selecione "Jogo Responsável". Você pode definir limites diários, semanais ou mensais. Os limites entram em vigor imediatamente e só podem ser aumentados após 7 dias. Essa ferramenta é gratuita e está disponível para todos os jogadores da 3ss como parte do nosso compromisso com o jogo responsável.